今までヤフオクやメルカリやラクマで買い物をしていたけれど、はじめてYahoo!フリマを利用した。だけど、購入してお金を支払った後にキャンセルになってしまった話し。
【画像】購入した洗濯機
Yahoo!フリマ 概要
Yahoo!フリマで初めて洗濯機を購入してお金をPayPayで支払った。お金を支払ったので、あとは送られてくるものと思っていたら、どういうわけかキャンセルになり、キャンセル自体も取り消せなくなってしまった。
Yahoo!フリマ 内容
ある日、長年使っていた洗濯機からボコンボコンという大きな音がでるようになった。
さすがに20年以上使っていた洗濯機は限界を迎えていたんだと思い、新しい洗濯機を探しました。ネット上で洗濯機を探していると、Yahoo!フリマで掘り出し物を見つけたのです。
「これは条件がいい！！」
そう思った私は、直感的に購入ボタンを押してPayPayでお金を振り込んだ。過去にヤフオクやメルカリなどで商品を購入した経験から、それらと同じようにあとは出品者が配送してくれるだろうと思っていたのですが、それが間違いのもとでした。
そろそろ【発送しました】と通知が来ているかな？と思い、携帯のアプリをひらいてみると、そこには「期限内にお届け日時が設定されなかったため、この取引はキャンセルされます。今しばらくお待ちください。」と表示されていて、そんな表示をみたことがなかった私は？？？？？？？なんだこれは？？？？期限内？お届け日時？？？？と、思考停止してしまった。
Yahoo!フリマ キャンセルになった時の取引画面
キャンセルされたら困ると焦った私は出品者へ状況を説明すると、「お届け日時は設定されなかったのでしょうか？」と言われた。
なんと、「おまかせ大型配送」を利用した取引で、購入者が期限内にお届け日時を設定しなかった場合、「期限内にお届け日時が設定されなかったため、この取引はキャンセルされます。今しばらくお待ちください」と表示されてしまい、購入日から27日後にYahoo!フリマ事務所によるキャンセルが行われる。というものだった。
キャンセルされないように出来ないかな？と思った私はYahoo!フリマのお問い合わせ電話番号を調べたが電話番号自体が無く、メールのみの対応だと知って愕然としたが、カスタマーサービスへなんとかメールで問い合わせた。
すると、「キャンセルは戻せない、返金される」という内容が送られてきた。
もうキャンセルは覆せないと思った私は、出品者へ事情を説明し、なんとか新しい販売ページを作ってもらえないかお願いして洗濯機を買い直し、やっとお届け日時を設定することができて発送してもらえることになった。
Yahoo!フリマ お届け希望日時入力画面
「おまかせ大型配送」を利用した取引の場合、お金を支払った後に出品者が集荷日時を設定し、その後購入者がお届け日時を設定して配送という流れになります。期限内に設定されない場合はキャンセルになります。
Yahoo!フリマ 出品者が設定する集荷日時と購入者が設定するお届け日時の期限
集荷日時の設定期限は、決済（購入日）より7日以内、お届け日時の設定期限が決済（購入）より12日以内です。なお、お届け日時は出品者が設定した集荷日の前日15日までに設定しなければならない。
※それぞれの期限までに設定が完了されない場合、運営が売買契約をキャンセルします。
Yahoo!フリマ まとめ
「おまとめ大型配送」を利用した取引の場合は、お金を支払った後必ず期限内にお届け日時を設定しましょう。
そもそもですが、初めて使うサイトでは購入方法が違う場合があります。
トラブルを避けるためにも確認してから購入したほうが良いですね。