Yahoo!フリマの挨拶にはルールがある?したほうがいい?しなくてもいい?

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Yahoo!フリマ(旧PayPayフリマ)だけではなく、ヤフオクやメルカリなどのフリマサイトで商品を購入した場合、出品者から挨拶が無い場合があって嫌な気持ちになりますよね

たかむら
たかむら

対処方法を購入者目線でご紹介します

Yahoo!フリマ( 旧 PayPayフリマ )どんなフリマサイト?

Yahoo!フリマは、2019年10月に「PayPayフリマ」として開始し、2023年11月に「Yahoo!フリマ」にサービス名を変更したフリマサービスです。

Yahoo!フリマは

  • 送料無料
  • 匿名配送
  • 他の購入希望者が比較的少ない
  • 他のフリマサイトには無い掘り出し物が見つかることがある
  • 支払い方法は、PayPayとクレジットカードだけでとてもシンプル

などのメリットがあって、他のフリマサイトと比べても購入しやすいサイトになっています。

それを知っている購入者側としては使いたくなるサイトですよね。

Yahoo!フリマ 出品者はどんな人?

  • 満年齢が18歳以上であること、事業者ではないこと
  • 日本語を理解し、読み書きができること
  • 日本国内に居住していること
  • Yahoo!JAPAN IDを取得していること
  • PayPayが利用可能な状態で、Yahoo!JAPAN IDとの連携が完了していること
  • モバイル確認が完了していること
  • その他、Yahoo!フリマの利用登録を完了していること

という基準があるけれど、それを満たしていれば言葉は悪いけれど、誰でも出品者になれてしまいます。

商売経験やサービス業に就いて教わる経験の無い人も出品者になれてしまうのが現状で、良くない(例えば、コメントを返さない)等の対応をしても、法を犯していなければ実際のところ誰にもとがめられることもありません。

Yahoo!フリマ運営からのコメント対応も、

質問された場合(出品者の方へ)

商品への質問が入った際は、できるだけ早く回答してください。

と書いてあるだけで、あとは出品者と購入者双方におまかせします。というスタンス。

これが、アマゾンやヤフーショッピングの出品者の場合、運営側から警告文が届いて運営側からの評価が下がってしまいます。

逆に考えると、運営側からの評価制度や厳しい挨拶の決まりが無いことによって、利用者の

  • 手数料が安い
  • 参入しやすい

ということに繋がっています。

Yahoo!フリマ 購入したのに出品者が無反応な場合はどうする?

購入したのに、出品者が無反応もしくは商品発送連絡が無いことがあります。出品者によっては売れたことに気付いていない場合もありますので、購入してから数日たっても発送連絡がない場合はYahoo!フリマのカスタマーセンターへ連絡しましょう。

※Yahoo!フリマのカスタマーセンターは、電話対応をしていません。メールでの対応になります。

Yahoo!フリマのカスタマーセンターへの連絡方法詳細については下の記事をご覧ください。

Yahoo!フリマへメールで問い合わせたい!カスタマーセンターへのメールフォーム

購入者に対して最初に挨拶するのは一般的には出品者の方ですし、挨拶することが一般的な対応ですが、どうしても対応の悪い出品者は一定数はいます。

質問や挨拶をしているのに、終始なにも返信の無い出品者もいます。

たかむら
たかむら

フリマサイトには挨拶のルールはありませんので、フリマサイトはそのようなサイトだと理解したほうがいいでしょう

嫌な思いやトラブルに遭わないようにするには

  • 購入する前に質問をして、反応が無い場合は購入を見送る
  • どんなに良い商品を安く販売していたとしても、評価の低い出品者からは購入しない

というようにしたほうが安全ですね。

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ブロガー/東京都在住
管理人のたかむらです。約18年以上様々な商品を売買してきた実績があり、そこで得たノウハウなどを紹介しています。質問などは【Contact】よりご連絡ください。twitter (@aquostype)

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